İptal İade Politikası

Uğur Kesici Takım olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. İnternet sitemiz üzerinden satın alınan ürünlerin iptal, iade ve değişim süreçleri aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde yürütülmektedir.

1. Sipariş İptali

1.1. Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
1.2. İptal talebinizi, müşteri hizmetlerimiz üzerinden e-posta veya telefon yoluyla iletmeniz gerekmektedir.
1.3. Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz, bu durumda iade süreci uygulanır.

2. Cayma Hakkı ve İade Süresi

2.1. Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
2.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde Satıcı’ya yazılı bildirim yapılması zorunludur.

3. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin;

• Kullanılmamış olması
• Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması
• Eksiksiz ve tekrar satılabilir durumda olması
• Fatura ile birlikte gönderilmesi

gerekmektedir.

Bu şartları sağlamayan iadeler kabul edilmez.

4. İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı ve iade kabul edilmemektedir:

• Ambalajı açılmış veya kullanılmış kesici ve delici ürünler (bıçaklar, testere grupları, elmas pançlar, karbür bıçaklar vb.)
• Kimyasal ürünler
• Hijyen ve güvenlik sebebiyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler
• Alıcı talebine göre özel olarak temin edilen veya sipariş edilen ürünler
• Kullanım hatası sonucu zarar görmüş ürünler

5. İade Kargo Ücreti

5.1. Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo bedeli Alıcı’ya aittir.
5.2. Ayıplı veya hatalı gönderilen ürünlerde iade kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanır.

6. Ayıplı veya Hatalı Ürünler

6.1. Teslim edilen ürünün hasarlı, eksik veya ayıplı olması durumunda Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren en geç 30 gün içinde Satıcı’ya bildirimde bulunmalıdır.
6.2. Bu durumda ürün incelemeye alınır ve iade veya değişim işlemi gerçekleştirilir.

7. Ücret İadesi

7.1. İadesi onaylanan ürünlerin bedeli, iade ürünün Satıcı’ya ulaşmasını takiben 14 gün içinde, ödeme yapılan yöntemle Alıcı’ya iade edilir.
7.2. Bankalardan kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

8. Sorumluluk

Kesici, delici ve kimyasal ürünlerin kullanımından doğabilecek kazalar, yanlış kullanım veya talimatlara aykırı uygulamalardan Satıcı sorumlu değildir. Ürünlerin kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanılması Alıcı’nın sorumluluğundadır.

9. İletişim

İptal, iade ve değişim talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: …………………………………
Telefon: …………………………………